Reclamar al fabricante en lugar del vendedor: qué dice el art. 125 del TRLGDCU

Qué dice el artículo 125.1

Según el texto consolidado del TRLGDCU en el BOE, cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, puede reclamar directamente al productor con el fin de conseguir que el bien sea puesto en conformidad.

El mismo apartado precisa que el productor responde, en los mismos plazos y condiciones que el empresario, cuando la falta de conformidad se refiera al origen, identidad o idoneidad de los bienes, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan. Es una responsabilidad limitada a esos supuestos.

Cómo se aplica a un coche comprado fuera

• Vendedor desaparecido o insolvente: puede justificar que dirigirse a él sea imposible o excesivamente gravoso; hay que poder demostrarlo (intentos de contacto, devoluciones, cierres).
• Defecto de fabricación: encaja mejor que un defecto causado por el mantenimiento o por el uso posterior.
• Importador o filial en España: el productor puede tener representación en España; averigua a quién se dirige la reclamación.

Límites

• La norma es española: si se aplica otra ley a tu contrato, esta vía puede no existir igual. Consulta el artículo sobre Roma I.
• No sustituye a la garantía comercial del fabricante, que es una cosa distinta y depende de sus condiciones.
• El art. 125.2 da un año a quien haya respondido para repetir frente al responsable de la falta, contado desde que se ejecutó la medida correctora.

Antes de reclamar, deja constancia por escrito de los intentos frente al vendedor. Informativo, no asesoramiento jurídico: consulta a un abogado o al Centro Europeo del Consumidor.